집에서 갑자기 wifi 인터넷 안될 때? 갑자기 IPTV 연결 끊길 때?

 

 

 

 

 

안녕하세요!

 

 

집에서 갑자기 wifi 인터넷이 안되거나 TV를 보는데 갑자기 인터넷 연결이 끊겼을 경우가 있습니다.

 

 

핸드폰의 경우 집에 공유기를 통해 wifi 연결이 되어도 인터넷이 연결이 안되면 사용할 수가 없습니다.

 

 

아무것도 안했는데 갑자기 끊기면 당황스럽고, 뭔가 껐다 켜도 계속 안되면 답답해집니다…ㅜ

 

 

 

 

 

 

 

무언가 전원을 껐다 켜봐도 안되면

 

 

집에 설치하신 통신사 고객센터 통해 주말에도 고장신고를 하셔서 진단을 받으셔야 합니다.

 

 

(LG 유플러스 경우, 고장신고는 101)

 

 

 

 

 

 

 

일단 기본적으로 공유기와 IPTV, 모뎀이 있는데

 

 

보시면 공유기에 인터넷 신호가 있는데 아래와 같이 불이 들어와야 정상적으로 인터넷이 되는 것입니다.

 

 

 

인터넷이 안 되는 경우 해당 불빛이 들어오지 않습니다.!!

 

 

 

 

 

 

 

 

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우선 기본적으로 아래와 같이 저는 해결하였습니다.

 

 

 

1> 전원을 껐다 켜보고 케이블 선 뽑았다가 재 연결

 

 

 

통신사 고객센터에서도 일단 기본적으로 제공하는 가이드 방법으로 공유기, 모뎀이 연결된 전원을 껐다 켜보고

 

 

연결된 케이블을 뽑았다가 다시 연결해보시기 바랍니다.

 

 

신호는 들어오는데 공유기 인터넷 신호 부분에 여전히 불빛이 들어오지 않았습니다.

 

 

 

 

2> 고객센터 고장 신고

 

 

 

고객센터에 전화하여 상황을 설명하면

 

상담사는 현재 통신 신호를 점검해보고 자체적으로 신호 테스트를 해본다고 합니다.

 

 

저의 경우 고객센터에서 뭔가 통신 신호를 다시 쏴보고 했지만

 

연결 통신이 잘 되지 않아 기사님 방문이 필요하다고 하였습니다.

 

 

 

어쩔 수 없이 기사님 방문 요청을 등록하였고, 몇 일 걸릴 수 도 있다고 하였는데

 

마침 기사님이 바로 전화가 와서 외근 중이어서 바로 방문이 가능하였습니다.

 

 

 

집에 오셔서 기본적으로 장비에 신호가 들어오는 걸로 봐서는 집안의 장비 문제는 아닌 것 같다고 하시고

 

아파트 자체에 설치된 통신 장비를 보고 오셨습니다.

 

 

 

집안이 아닌 아파트 지하나 옥상 등 다른 장소에 통신사 별로 중계 장비가 설치되어 있어서

 

해당 중계 장비에서 각 가정 집에 연결된 포트를 통해 인터넷 통신이 연결됩니다.

 

 

 

원인은 해당 중계 장비에서 저희 집이 연결된 포트가 고장이 난 것으로 보여

 

다른 포트 연결을 통해 해결을 해주셨습니다.

 

 

 

이런 경우 같은 아파트에서 특정 집만 인터넷이 안 되는 경우도 발생할 수 있습니다.

 

 

바로 이제 공유기의 인터넷 신호부분에 파란 불빛이 들어오고 인터넷이 잘 되었습니다.

 

 

 

주말에도 방문해서 바로 조치해주신 기사님한테 굉장히 감사했습니다.!!!

 

 

아래는 집에 인터넷 속도 한번 측정해볼 수 있는 방법입니다. 한번 참고하시기 바랍니다!

 

 

 

 

[Information/Life] - [인터넷속도 느릴 때 확인] 벤치비 인터넷 속도 무료 측정 방법 (BENCHBEE)

[인터넷속도 느릴 때 확인] 벤치비 인터넷 속도 무료 측정 방법 (BENCHBEE)

 

 

 

감사합니다.